よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
先行予約商品につきましては、商品ページにて詳細をご確認ください。通常販売の商品につきましては、発送まで５週間ほどお時間をいただく場合もございます。
ギフトラッピングはできますか
誠に恐れ入りますが、対応しておりません。あらかじめご了承ください。
時間指定や置き配には対応していますか
誠に恐れ入りますが、当店では時間指定や置き配達には対応しておりません。
商品発送後、配送業者の追跡番号をもとに、お客様ご自身で配送方法の設定をお願いいたします。
注文のキャンセルはできますか
原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。内容にお間違いがないかご確認の上、ご注文をお願いいたします。
別々に購入した商品をまとめて発送できますか
誠に恐れ入りますが、別々にご注文いただいた商品をまとめて発送することはできません。
ご注文ごとに発送手配を行っておりますため、あらかじめご了承ください。
領収書は発行できますか
誠に恐れ入りますが、弊社ECサイト「アニキュン」はBASEシステムを利用しており、お客様から頂いた商品代金はすべてBASEに入金されます。
このため弊社から請求書や領収書を発行することができません。
商品発送後BASEより発行される「発送完了通知メール」にインボイス（適格請求書）が記載されます。こちらのメールと、クレジットカード会社様から発行される出金明細とを合わせて領収書としてお使いいただくことが可能です。
請求書・領収書に関する詳細は以下BASEのヘルプページをご確認くださいませ。
特典コンプリートセットを1セットプレゼントするキャンペーンの条件について
「対象商品を○○円以上ご購入のお客様にはコンプリートセットをプレゼントいたします。」というキャンペーン内容につきましては、ご注文金額が○○円以上の場合、1回のご注文につき特典を1セット進呈するという条件でのご案内となっております。そのため、例として11,000円以上が条件で、22,000円や33,000円となった場合でもお渡しは1セットのみになりますので、ご注意ください。
海外発行のクレジットカードは使用できますか
決済方法につきまして、クレジットカード（日本国内発行のものに限る）、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済に対応しております。誠に申し訳ございませんが、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
そのため、大変恐縮ではございますが、ご利用可能な他の決済方法をご検討いただけますと幸いです。
注文確定後に数量の変更はできますか
誠に恐れ入りますが、システムの都合上、ご購入点数の変更を承ることができかねます。あらかじめご了承ください。